УСЛОВИЯ ЗА ОБРАБОТКА НА ПОРЪЧКИТЕ И ЗА ДОСТАВКА:

След успешно финализиране през сайта www.myministeps.com, поръчките се обработват в рамките на 2 работни дни (най-често на същия или следващия работен ден).Ако направите поръчката си през уикенда или официални празници, тя ще бъде изпратена на следващия работен ден.

При поръчка от   www.myministeps.com можете да получите продуктите си на територията на България с безплатна доставка за поръчки над 49.90 eur / 96.99 лв или :

• До Офис на Спиди с доставка от 3.00 eur / 5.90 лв. за поръчки на обща стойност до 49.89 eur / 96.41 лв.
• До Адрес на получател с доставка от 3.60 eur / 6.90 лв. за поръчки на обща стойност до 49,89 eur / 96.41 лв.
• До Автомат на BoxNow с доставка от 1.60 eur / 3.11 лв. за поръчки на обща стойност до 49,89 eur / 96.41 лв.

И да заплатите получените стоки в брой при доставка (пощенски паричен превод – ППП).

ВАЖНО! Моля, имайте предвид, че цената за доставка може да варира спрямо условията на куриера в порядъка от 0.01 лв. до 0.90 лв. Доставките до адрес в събота се таксуват на друга тарифа спрямо всяка от куриерските фирми.

ВАЖНО! Уважаеми клиенти,
Считано от 01.04.2019, от куриерска фирма Спиди се въвежда допълнителна такса в размер на 0,6% от стойността на наложения платеж.

ВЪПРОСИ ОТНОСНО ДОСТАВКАТА НА ПОРЪЧКИТЕ:

• Никога не съм получавал имейл за потвърждение на доставката или информация за проследяване.

Най-напред: проверете папката си със спам. Ако все още не можете да го намерите, изпратете ни имейл на support@myministeps.com с номера на вашата поръчка. Ще се радваме да ви помогнем да намерите вашите продукти.

• Поръчката ми така и не пристигна.

Няма нужда да се тревожите обаче, просто ни изпратете имейл на office@myministeps.com с номера на вашата поръчка. Ние ще го проследим вместо вас и ще оправим всичко.

• Кога ще получа поръчката си?

Поръчките обикновено напускат нашия склад в рамките на 2 работни дени в зависимост от това кога е направена поръчката ви. Моля, имайте предвид, че ако направите поръчка през уикенда, тя няма да бъде изпратена до следващия работен ден. След като поръчката ви бъде изпратена, моля, изчакайте 1-2 работни дни за вътрешни доставки. Ще получите информация за проследяване в имейла си, за да можете да проследявате ценните си стоки.

• Моят продукт пристигна счупен или в лошо състояние.

Изпратете ни имейл на office@myministeps.com. Включете номера на поръчката си и описание на случилото се (снимките също помагат!). Веднага ще ви изпратим друга пратка.

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА ПОРЪЧКИТЕ :

• Нашата система за връщане е много лесна за използване:

За да изискате възстановяването си, ТРЯБВА ПЪРВО да изпратите имейл на office@myministeps.com. Ще ви дадем подробни инструкции как да направите връщането си, заедно с адрес за връщане

Всяка рекламация трябва да бъде подадена в рамките на 30 дни от доставката. Това ви дава време да използвате цял контейнер и да оцените резултатите си

Трябва да посочите пълното си име, адрес и номер на поръчката

Всички използвани и неизползвани опаковки от продукта трябва да бъдат върнати заедно

Трябва да използвате куриерска услуга която изисква подпис за доставка. Не можем да ви възстановим сумата за артикули, които не са върнати при нас или са изгубени по пощата

• Каква е политиката за възстановяване на средства на AYB Ltd?

Aко изобщо не сте доволни от вашия продукт, изпратете ни имейл на support@myministeps.com в рамките на 30 дни след покупката и ние ще ви възстановим цялата сума.

• Неизползвани и нежелани артикули

Ако сте поръчали нещо по погрешка или сте променили решението си, връщането на неизползвани и нежелани артикули е лесно. Просто се свържете с нашия любезен екип за поддръжка на клиенти тук в рамките на 7 дни след получаване на вашата поръчка.

Те ще ви дадат адреса за връщане и подробни инструкции как да ни върнете вашия артикул(и). Ще трябва да заплатите пощенските разходи за връщане и когато получим артикулите обратно, ще ви възстановим сумата, намалена с нашите разходи за доставка.